AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Produkten sowie für sämtliche Dienstleistungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop und unsere Angebote auf www.heilsteinenergie.ch abschliessen.

Unser Angebot umfasst insbesondere:

• den Verkauf von Edelsteinen und spirituellen Produkten,
• Reiki-Anwendungen
• Energetisches Trauma Healing
• sowie weitere energetische und spirituelle Dienstleistungen.

Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind ebenfalls möglich.

2. Vertragsschluss

Mit der Einstellung der Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie:

• im Online-Shop den Bestellprozess abschliessen,
• einen Termin verbindlich buchen,
• oder eine Dienstleistung schriftlich, telefonisch oder elektronisch bestätigen.

Nach Eingang der Bestellung oder Buchung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten zu.

Die jeweils aktuelle Version der AGB kann jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.

4. Produkte und Dienstleistungen

Edelsteine und Naturprodukte

Unsere Edelsteine und Naturprodukte sind Naturerzeugnisse. Abweichungen in Farbe, Form, Struktur und Grösse gegenüber den Produktbildern stellen keinen Mangel dar.

Energetische Dienstleistungen

Unsere energetischen Dienstleistungen dienen ausschliesslich der Förderung des persönlichen Wohlbefindens, der Entspannung sowie der energetischen Balance.

Die angebotenen Anwendungen basieren auf spirituellen und energetischen Methoden und ersetzen keine medizinische, psychologische, psychiatrische oder therapeutische Behandlung.

Es werden keine medizinischen oder therapeutischen Wirkungen zugesichert.

5. Fernreiki und Fernbehandlungen

Fernreiki und andere Fernbehandlungen erfolgen ortsunabhängig mittels energetischer/spiritueller Methoden.

Die Dienstleistungen dienen ausschliesslich der energetischen und spirituellen Unterstützung und ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung.

Mit der Buchung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser Form der Durchführung einverstanden.

6. Terminvereinbarungen und Stornierungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den vollständigen Betrag in Rechnung zu stellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen kurzfristig zu verschieben oder abzusagen.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes angegeben ist.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Diese werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich können zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder weitere Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Bar
• Twint
• Banküberweisung

Dienstleistungen und Fernanwendungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, vor Durchführung vollständig zu bezahlen.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung gültigen Preise.

8. Lieferung

Schweiz:

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Eine Selbstabholung ist nach Absprache möglich.

Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Deutschland und Österreich:

Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind möglich.

Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Widerrufsrecht / Rückgabe

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz

Für Kunden in der Schweiz gewähren wir ein freiwilliges Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht nach folgenden Bedingungen:

Eine Rückgabe ist nur möglich bei:

• beschädigter oder defekter Ware
• Falschlieferung
• erheblicher Abweichung von der Produktbeschreibung

Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen sowie energetische Anwendungen (z. B. Reiki, Fernreiki, energetisches Trauma Healing) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und Österreich

Kunden mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben bei physischen Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) vor Ablauf der Frist.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben oder anders vereinbart.

Ausschluss des Widerrufsrechts (Deutschland und Österreich)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Dienstleistungen (z. B. Reiki, Fernreiki, energetisches Trauma Healing), sobald diese begonnen oder vollständig erbracht wurden
• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

Beginn von Dienstleistungen

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass energetische Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen können.

Mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht in diesem Umfang.

11. Haftungsausschluss für energetische Anwendungen und Edelsteine

Unsere energetischen Anwendungen sowie unsere Edelsteine und spirituellen Produkte dienen ausschliesslich der Förderung des persönlichen Wohlbefindens, der Entspannung und der energetischen Balance.

Die beschriebenen Wirkungen beruhen auf spirituellen, energetischen und traditionellen Überlieferungen und sind wissenschaftlich nicht nachgewiesen.

Unsere Angebote ersetzen keine ärztliche, psychologische, psychiatrische oder therapeutische Diagnose oder Behandlung.

Es werden keine Heilwirkungen versprochen oder garantiert.

Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden ist stets ein Arzt, Psychologe oder eine andere qualifizierte Fachperson zu konsultieren.

Die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erfolgt in eigener Verantwortung.

12. Gewährleistung und Garantien

Für unsere Produkte gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach schweizerischem Recht.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Edelsteinen und Naturprodukten um natürliche Unikate handelt. Unterschiede in Farbe, Form, Struktur oder Grösse stellen keinen Mangel dar.

Zusätzliche Garantien bestehen nur, sofern diese ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben werden.

Für energetische Dienstleistungen, Reiki-Anwendungen, Fernreiki oder energetisches Trauma Healing wird keine Erfolgsgarantie oder Wirkungsgarantie übernommen.

13. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

Soweit gesetzlich zulässig, wird jede weitere Haftung ausgeschlossen.

14. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.

Die Unterlassung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der Schweiz.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

16. Mindestalter

Energetische Dienstleistungen werden grundsätzlich nur an volljährige Personen angeboten.

Minderjährige benötigen die ausdrückliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand Rodels, Schweiz.